Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 mai 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Coachi, édité par BEJOF SARL, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 921 333 738, siège social : 6 rue d'Entraigues, 37000 Tours, France (ci-après « Coachi » ou « nous »). Coachi est un compagnon numérique qui t'aide, à l'aide d'un assistant IA, à définir des objectifs personnels et à les faire avancer par des actions quotidiennes.

2. Acceptation

L'acceptation des CGU est matérialisée par la création d'un compte (clic sur « Créer mon compte »). En créant ton compte, tu déclares avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité.

3. Conditions d'accès

• Être âgé(e) d'au moins 18 ans.
• Disposer d'une adresse email valide.
• Disposer d'un navigateur récent et d'une connexion internet.

L'accès à Coachi est personnel. Le partage d'un même compte entre plusieurs personnes n'est pas autorisé.

4. Description du service

Coachi te permet notamment de :

• Définir des objectifs personnels et en suivre l'avancée.
• Recevoir chaque jour des actions dosées, proposées par un assistant IA.
• Ajouter des traces (notes ou photos) pour valider tes actions et garder un historique.
• Débloquer des récompenses symboliques au fil de ta progression.
• Discuter avec l'assistant pour clarifier tes attentes et adapter ton parcours.

Plusieurs formules sont proposées : une offre gratuite Découverte, et des offres payantes (Mensuel, Annuel, Lifetime) détaillées sur la page Tarifs et soumises aux Conditions générales de vente.

5. Compte utilisateur

L'inscription est possible par email et mot de passe, ou via Google OAuth. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toute activité réalisée depuis ton compte. En cas d'accès non autorisé, informe-nous sans délai à dpo@coachi.fr.

6. Obligations et usages interdits

Tu t'engages à utiliser Coachi de manière loyale. Sont notamment interdits :

• Publier ou stocker des contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents, à caractère sexuel impliquant un mineur, ou qui portent atteinte aux droits d'autrui.
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données tierces.
• Utiliser des robots, scrapers ou tout procédé automatisé pour extraire les données du service.
• Revendre ou sous-licencier l'accès au service.
• Perturber ou surcharger l'infrastructure (spam, envois massifs, déni de service).
• Utiliser Coachi pour recevoir des conseils médicaux, thérapeutiques ou psychologiquesà vocation de diagnostic ou de traitement. L'assistant t'oriente vers un professionnel compétent dans ces situations.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préjudice d'éventuels recours.

7. Contenu utilisateur

Tu restes propriétairede tes contenus (objectifs, actions, traces, notes, photos, messages). Tu nous concèdes une licence non exclusive, limitée dans le temps à la durée d'utilisation du service et à l'exécution des obligations contractuelles, strictement nécessaire à l'hébergement, l'affichage, la sauvegarde et le traitement de tes contenus pour te fournir le service.

Les éléments de profil extraits automatiquement par l'assistant pour personnaliser tes actions restent privés et ne sont ni partagés, ni exploités à des fins publicitaires, ni utilisés pour entraîner des modèles d'IA tiers.

8. Propriété intellectuelle de Coachi

La marque « Coachi », le logo, le design, le code source, les textes, les graphismes et l'architecture du service sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Aucune cession de droits n'est consentie en dehors des licences nécessaires à l'usage du service.

9. Disponibilité

Coachi met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service. Aucun engagement chiffré de disponibilité (SLA) n'est consenti en version 1. Les interruptions planifiées sont annoncées au moins 24 h à l'avance lorsque cela est possible. Des interruptions pour causes externes (hébergeur, réseau, fournisseur tiers) peuvent survenir indépendamment de notre contrôle.

10. Responsabilité

Coachi ne remplace en aucun cas l'accompagnement d'un professionnel (médical, psychologique, juridique, financier). Les suggestions de l'assistant sont fournies à titre indicatif et tu restes seul(e) responsable de tes décisions.

Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de Coachi, toutes causes confondues, est limitée : pour les utilisateurs payants, au montant total effectivement payé au titre du service au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur ; pour les utilisateurs gratuits, à un montant forfaitaire de cinquante (50) €. Aucune clause n'exclut la responsabilité de Coachi en cas de dol, de faute lourde, de dommages corporels ou de violation des droits impératifs des consommateurs.

Sorties de l'assistant IA : l'assistant peut produire des informations imprécises, incomplètes ou erronées. Ses suggestions ne constituent pas un conseil professionnel (médical, psychologique, juridique, financier) et tu en restes seul(e) responsable lorsque tu décides de les mettre en œuvre.

11. Modification des CGU

Les CGU peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 joursavant son entrée en vigueur. En cas de désaccord, tu peux résilier ton compte avant la date d'effet.

12. Résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis /profile/settings. Un export JSON de tes données t'est proposé au même endroit avant toute suppression définitive.

Coachi se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, après notification lorsque cela est possible.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et juridiction

Les CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de BEJOF SARL (Tours), sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs : en tant que consommateur, tu peux saisir au choix la juridiction de ton lieu de résidence.

15. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement au service de médiation suivant :

• Médiateur du e-commerce de la FEVAD(Fédération du e-commerce et de la vente à distance, association loi 1901, SIREN 784 854 994)
• BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8
• Téléphone : 01 42 56 38 86
• Email : mediateurduecommerce@fevad.com
• Site : mediateurfevad.fr

La médiation est facultative et ne peut être saisie qu'après une démarche écrite préalable auprès de Coachi restée infructueuse. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contact

Pour toute question relative aux CGU : dpo@coachi.fr.