Contacter le support

Tu as parcouru les articles de dépannage et le problème persiste ? Pas de panique — tu peux écrire directement à l'équipe. Il n'y a pas de chat live ni de formulaire in-app : un email suffit, et c'est souvent plus efficace qu'un ticket dans une file d'attente anonyme.

Comment contacter le support

1. Vérifie d'abord les articles de dépannage

   Avant d'envoyer un email, assure-toi d'avoir essayé les étapes des articles correspondant à ton problème — ils couvrent la grande majorité des cas courants et permettent une résolution immédiate.

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2. Envoie un email à l'équipe

   Écris à contact@bejof.org en décrivant ton problème. Pour les questions liées à tes données personnelles (accès, suppression, portabilité), contacte directement le DPO à jonathan.labejof@bejof.org.

   Mentions légales — coordonnées complètesPolitique de confidentialité — exercice de tes droits

3. Inclus les bonnes informations dès le premier message

   Un message complet permet une réponse directe, sans aller-retour inutile.

4. Patienter — délai de réponse

   Le support répond en général sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les demandes d'exercice de droits RGPD (accès, suppression, portabilité), le délai légal maximal est d'un mois conformément à l'article 12 du RGPD.