Demander un remboursement

Si ton abonnement ne te convient plus, tu peux demander le remboursement de ta dernière transaction dans les 30 jours qui suivent ton paiement — sans justification obligatoire.

Comment demander

1. Ouvre la page Abonnement

   Va dans Compte → Abonnement et repère le bouton « Demander un remboursement ».

2. Confirme la demande

   Une fenêtre récapitule le montant. Tu peux ajouter une raison (optionnel, 500 caractères max) — c'est utile pour qu'on puisse améliorer Coachi, mais ça n'influence pas le traitement.

3. C'est automatique

   Le remboursement est traité instantanément côté Coachi via Stripe. Aucune validation manuelle n'est requise. Tu reçois la confirmation directement depuis Stripe.

Si ta garantie est déjà utilisée

Si tu as déjà bénéficié du remboursement sur ce produit, ou que la fenêtre de 30 jours est dépassée, le bouton automatique ne sera pas disponible. Dans ce cas, contacte le support — chaque situation est étudiée au cas par cas.

Délai de réception

Stripe prend en général 5 à 10 jours ouvrés pour créditer ta carte ou ton moyen de paiement. Ce délai dépend de ta banque, pas de Coachi.

Ce qui se passe après

• Ton abonnement est résilié immédiatement.
• Ton accès bascule sur le plan Découverte dans la foulée — sans période d'attente.
• Tes données (objectifs, traces, historique) sont conservées.

Remboursement ≠ annulation

Annuler un abonnement le stoppe au prochain renouvellement, sans rembourser la période en cours. Demander un remboursement rembourse le dernier paiement et résilie immédiatement. Les deux options sont dans Compte → Abonnement — lis Annuler mon abonnement si c'est ce dont tu as besoin.